投稿ガイドラインと利用規約

投稿ガイドライン

どこから投稿して、どこで読むのか

レビューと掲示板は棟ごとにあり、公開中の9エリアにはエリア掲示板、棟やエリアを限定しない全体の雑談掲示板もあります。読むだけならログインは不要です。

1. 目当ての棟のページを開きます（検索、エリアの索引、ブランド、沿線・駅のいずれからでも辿れます）。
2. 棟ページの「レビュー・口コミ・掲示板」から、「レビューを読む・書く」または「掲示板を読む・書く」を開きます。ページ上部の「この棟のレビュー・掲示板」からも飛べます。
3. 公開中の投稿はその画面に並びます。書き込むときはログインまたは無料登録し、公開用のニックネームを設定します。

投稿した直後は自分の画面にだけ「審査中」と表示され、ほかの方には見えません。審査を通ると同じ画面に並びます。公開までの目安は1分ほどで、混み合うと長くなることがあります。

投稿にはログインが必要です

レビュー・掲示板への投稿、掲示板投稿への共感、引用投稿にはログインが必要です。氏名・住所・電話番号・パスワードの登録は不要で、公開画面には設定したニックネームを表示します。閲覧と通報はログインせずに利用できます。

いちばん大事なこと

建物への批判は歓迎します。不満、改善してほしい点、「自分には合わなかった」「この価格なら他も見た方がいい」といった否定的な評価は、そのまま公開の対象です。良いことしか書けない場ではありません。

公開できないのは、建物ではなく「人」に向かう書き方です。同じ不満でも、設備や運用の話なら公開でき、特定の誰かを指したり人格を攻撃したりすると公開できません。

書き方の例

とくに気をつけていただきたいこと

• 住戸番号を書かないでください。「1504号室」のような書き方は、内容が正当な苦情であっても、そこに住む人を特定できてしまうため公開できません。「上階」「同じフロア」までにしてください。
• 人の特徴で個人を指さないでください。氏名はもちろん、「60代くらいの男性、いつも赤い帽子」のような書き方も、その人だと分かってしまいます。役職だけ（管理人・理事会）にとどめてください。
• 確認できていないことを断定しないでください。「手抜き工事だ」「事故物件だ」は、根拠の出所を示せないなら書けません。「議事録に記載があります」のように、確かめられる形なら公開できます。
• 電話番号・メールアドレス・URL・SNSのIDは書けません。内容にかかわらず自動で止まります。
• 1文字以上、2,000文字以内で書いてください。空欄の書き込みは受け付けません。

審査について

投稿はいったん非公開で預かり、当サイトが管理する機器の中だけで自動審査を行ってから表示します。投稿の本文を外部の事業者へ送ることはありません。

審査は表現の書き方を見る仕組みで、あなたが実際に住んでいるかどうか、書かれた内容が本当かどうかを判定するものではありません。公開されたことは内容の裏付けにはならず、公開されなかったことも事実でないという意味にはなりません。

公開できなかったときは、その理由の分類をあなたの画面にだけ表示します。表現を変えて投稿し直せます。判断に迷ったときは公開しない側に倒れる設計なので、問題のない投稿が止まることもあります。

投稿の回数

短い時間に続けて投稿することはできません。レビューは投稿するたびに別の投稿として保存し、以前の本文や添付メディアを上書きしません。

公開できない投稿が続いたとき

ガイドラインに反する投稿が繰り返されると、しばらく投稿できなくなります。まず1時間、さらに続くと24時間、それでも続く場合は投稿を停止します。一時的な停止は時間が来れば自動で戻ります。

数えるのは、人格への攻撃・個人を特定できる情報・脅迫・差別・宣伝・審査の操作にあたる投稿です。内容が短い、建物と関係がない、といった理由で公開されなかったものは数えません。直近1週間より前のものも数えません。

停止されているあいだは、投稿欄のかわりにその旨と再開の時刻を表示します。

利用規約

投稿の扱い

投稿は受け取った時点では公開されません。当サイト内で動く自動審査を通り、公開してよいと判定されたものだけを表示します。審査は当サイトが管理する機器の中だけで行い、投稿の本文を外部の事業者へ送ることはありません。

審査は投稿の表現を見る仕組みであり、居住の事実、記載内容の真偽、投稿者の属性を認定するものではありません。公開された投稿の内容を当サイトが保証することもありません。

公開の可否は自動判定に加えて、通報や当サイトの確認によっても変わります。判定の基準は運用しながら見直すため、以前は公開できた表現が公開できなくなること、またその逆もあります。

公開できない投稿（規約上の列挙）

レビューは、その建物についての評価・体験・質問を書く場所です。掲示板は会話の場所なので、挨拶、自己紹介、短い相づちやお礼も公開の対象です。文章が短いことだけを理由に公開不可にはしません。

• 特定の個人・法人への人格攻撃、根拠を示さない中傷
• 住戸番号、氏名、電話番号、メールアドレス、車両、行動の時間帯など、個人を特定できる情報
• 危害・報復・つきまといをほのめかす内容
• 国籍、性別、年齢、障害、世帯構成、性的指向などを理由に排除・侮辱する内容
• 宣伝、勧誘、誘導リンク、対価を受け取って書く投稿、なりすまし
• 確認されていない犯罪・欠陥・事故を事実として断定する内容
• レビューではその建物や住まいと関係がない内容、掲示板では会話とも明らかに関係がない内容
• 審査の仕組みを操作しようとする内容

建物・設備・管理・周辺環境への批判や否定的な評価は公開の対象です。不満や改善の要望を書くことを禁じていません。

当サイトが行う措置

公開後であっても、通報や当サイトの確認により、投稿の非表示、棟単位での投稿の受け付け停止、投稿機能全体の停止を行うことがあります。理由の個別の説明は行いません。

削除の求め方・通報の窓口

公開中の各投稿には通報のボタンを置いています。理由を選んで送ると、当サイトで確認します。

自分が書いた投稿の削除、または自身に関する記載の削除を求める場合は、対象のページのURLと、どの部分についての求めかを添えて、サイト運営者宛にご連絡ください。連絡先は当ページ下部の問い合わせ窓口に掲示します。

削除した投稿は公開ページから消えます。検索エンジンに残った表示については、当サイトからも削除の申請を行いますが、反映までの時間は検索エンジン側の処理に依存します。

画像・動画について

レビューには本文と一緒に画像・動画を合計10点まで、掲示板には画像を1枚投稿できます。画像はJPEG・PNG・WebP（1点10MB以下）を長辺1,600px以内のWebPへ、動画はMP4・MOV・WebM（1点50MB・60秒以下）をH.264/AACのMP4へ再生成します。EXIF情報（位置情報など）と元画像・元動画は保存しません。画像ではカメラの機種情報の有無と、画像生成ツールの印の有無だけを記録します（ベストフォト候補の判定に使います）。ベストフォトは、カメラで撮影した物件写真（外観・内観・共用設備・室内など）から選び、動画と画像生成ツールで作った画像は対象外です。メディアだけの投稿はできません。

自分で撮影したものなど、投稿・公開する権利を持つ画像・動画だけを使用してください。住戸番号・表札・顔・車両番号など個人を特定できる情報、宣伝、わいせつ・暴力的な内容、第三者の権利を侵害する内容は投稿できません。本文の自動審査は画像・動画内の内容を判定するものではないため、問題のあるメディアは通報や当サイトの確認により非表示にします。

投稿された画像は、TOWERS.SELECTの公式SNSアカウント（Instagramなど）や当サイト内で紹介させていただくことがあります。動画はこの紹介の対象にしません。あらかじめご了承のうえ投稿してください。

会員プロフィール画像とバナー画像も、本人が使用する権利を持つ画像だけを設定してください。プロフィール画像は中央を正方形に、バナー画像は中央を横3：縦1に切り抜き、位置情報を含むメタデータを除いて公開します。プロフィール設定からいつでも差し替え・削除できます。

個人情報の扱い

投稿にはログインとニックネームの登録が必要です。投稿はアカウントに紐付け、ニックネームとプロフィールへのリンクを公開します。実名・連絡先や、運営者と誤解される名前は使わないでください。連投を防ぐため、接続元の情報を復元できない形に変換した値を一定期間だけ保存します。IPアドレスそのものは投稿の記録に残しません。ログインせずに通報した場合は、同じ通報の重複を防ぐため署名付き識別子をCookieに保存します。詳しくはアクセス解析とプライバシーをご覧ください。